Gestion des Confrontations et des Conflits: Comment discuter de ce qui importe le plus

Nos animateurs compétents et expérimentés utilisent des
exercices interactifs, des études de cas, des discussions et des
vidéos afin que les participants puissent acquérir les habiletés
dont ils ont besoin pour amorcer et terminer une conversation
délicate.

Ils auront la chance d’acquérir et d’utiliser des techniques
pour gérer des émotions fortes, les leurs et celles des autres. À la
fin de l’atelier, ils disposeront d’outils simples mais puissants pour
mieux communiquer.

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