The Trusted Advisor par David H. Maister, Charles H. Green et Robert M. Galford
Le livre The Trusted Advisor affirme que la clé de la réussite professionnelle est de pouvoir gagner la confiance des clients. Afin de démontrer l’importance capitale de la confiance, les auteurs utilisent des anecdotes, des expériences et des exemples – des succès et des erreurs, les leurs et ceux des autres – pour un résultat incroyable.
« The Trusted Advisor offre un parcours inestimable à tous ceux qui cherchent à développer de véritables relations avec leurs clients. » Carl Stern, CEO, Boston Consulting Group
