Lectures suggérées

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Comment réussir une négociation offre une stratégie étape par étape, concise et éprouvée pour arriver à une entente mutuellement acceptable peu importe le type de conflit – qu’il soit question des enfants et des parents, des voisins, des patrons et des employés, des clients ou des entreprises, des locataires ou des diplomates. Ce livre est fondé sur le travail du Harvard Negotiation Project, un groupe qui traite continuellement avec tous les niveaux de négociation et de résolution des conflits.

« Comment réussir une négociation est un livre de base très pratique sur les fondements de la négociation qui se lit facilement. Nous tous, à titre de négociateurs traitant de problèmes personnels, communautaires et d’affaires, devons améliorer nos techniques en résolution des conflits et en conclusion d’accords. Ce volume concis est le meilleur pour commencer. » John T. Dunlop

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beyond reason: Using emotion as you negotiate

Une autre titre par Roger Fisher et Daniel Shapiro.

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Comment négocier avec les gens difficiles offre une stratégie révolutionnaire éprouvée pour transformer les adversaires en partenaires de négociation. Vous apprendrez comment garder le contrôle lorsque vous êtes sous pression, désamorcer la colère et l’hostilité, trouver ce que l’autre partie désire vraiment, contrer les coups bas et arriver à des ententes qui satisfont aux besoins des deux parties.

« Comment négocier avec les gens difficiles est le manuel le plus élaboré sur le défi que représentent une négociation difficile et des personnes difficiles. Aucune négociation ne semblera plus jamais difficile. » Leonard A Lauder, Président, Estee Lauder Companies

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Comment mener les conversations difficiles, qui est fondé sur 15 années de recherche au Harvard Negotiation Project, vous offre une approche étape par étape éprouvée pour aborder vos conversations les plus difficiles avec moins de stress et plus de succès. Il vous apprend comment vous préparer; comment amorcer la conversation sans être sur la défensive et comment garder la conversation constructive et ciblée peu importe les réponses de l’autre personne.

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« Les seules personnes qui ne devraient pas lire Comment mener les conversations difficiles sont celles qui ne travaillent jamais avec des gens, nulle part. » Peter M. Senge, auteur du best-seller The Fifth Discipline

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Beyond Machiavelli offre un processus étape par étape pour traiter les différends persistants et complexes qui marquent notre monde sans cesse changeant, souvent dangereux. Les auteurs fractionnent les conflits en composantes gérables et proposent un processus pour la résolution de problèmes.

« Ces concepts nous ont aidés à en accomplir davantage en une seule année de négociation qu’en 10 ans de guerre. » Roberto Cañas, ancien chef de guérilla FMLN, El Salvador

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D’une bonne relation à une négociation réussie vous accompagne étape par étape dans le processus d’initiation, de négociation et de maintien de relations durables en affaires, au niveau gouvernemental, entre amis et en famille.

« Tous les lecteurs en apprendront beaucoup en lisant ce livre… Les auteurs nous apprennent, tel que promis, ce que chacun peut faire pour améliorer une relation. » Harvard Law Bulletin

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Ce livre est l’outil qui aidera chaque personne à concevoir la stratégie de négociation qui lui convient le mieux dans toute situation donnée. Ce manuel présente des études de cas, des tableaux et des formules pour un projet de stratégie de négociation personnalisé.

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Qui que vous soyez – chef, syndiqué, soutien aux employés, expert-conseil ou représentant gouvernemental – vous ne pouvez pas atteindre tous vos objectifs par vous-même. Ce livre vous apprendra à travailler plus efficacement avec les autres.

« Un guide très utile, clair et sérieux pour réussir à persuader et à influencer.» Rosabeth Moss Kanter

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Adam M. Brandenburger du Harvard Business School et Barry J. Nalebuff du Yale School of Management, ont conçu une stratégie d’affaires en cinq volets qui révolutionnera la façon dont vous jouez au jeu des affaires. La co-opétition est une méthode qui dépasse les anciennes règles de concurrence et de coopération afin de combiner les avantages des deux.

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« Vraiment accessible et intéressant… Les auteurs utilisent la théorie des jeux pour créer des situations gagnant-gagnant parmi les concurrents, les clients et les fournisseurs. » The Wall Street Journal

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Dans un monde constitué d’une immense table de négociation, ce guide au franc parler vous montrera comment utiliser l’approche où tout le monde est gagnant lorsque vous traitez avec votre conjoint, votre patron, vos enfants, votre avocat, vos meilleurs amis et même vous-même.

« Les gens écoutent lorsque Herb Cohen parle. » Baltimore Sun

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Dans l’approche systématique étape par étape décrite dans le livre Bargaining for Advantage, vous apprendrez comment réussir même lorsque vous croyez n’avoir pratiquement aucune chance, comment contrer les tactiques musclées sans compromettre votre éthique et comment bâtir votre confiance dans vos relations de travail.

« Une lecture essentielle pour les administrateurs qui négocient eux-mêmes ou qui gèrent ceux qui le font. Bargaining for Advantage fournit un cadre de travail convaincant pour comprendre les situations de négociation… Peut-être le meilleur de tous, le livre de Shell est amusant à lire. » Efrem Zimbalist III, CFO, Times Mirror Company

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Dans le livre The Art and Science of Negotiation, Raiffa utilise un large éventail de cas spécifiques et de diagrammes clairs et utiles pour expliquer les processus étape par étape de la négociation et traduit cette compréhension en profondeur en des directives pratiques.

« Un guide opportun, pratique et approprié pour la coopération et la concurrence. » Harry Levinson, The Levinson Institute

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À partir de son expérience dans le MIT-Harvard Public Disputes Program, un médiateur dirigeant et son coauteur fournissent le premier guide sans jargon sur les stratégies consensuelles pour résoudre des différends publics – indispensable aux citoyens activistes et aux chefs de file corporatifs et gouvernementaux.

« Un pas important dans l’exploration de la façon dont les approches supplémentaires peuvent impliquer un plus grand public dans tous types de processus politiques de résolution de problèmes qui produiront un changement dans leurs communautés. » Christine M. Carlson, Negotiation Journal

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Avec beaucoup de compassion et de manière irréfutable, The Heart of Conflict nous démontre comment relever les défis présentés par un conflit, afin d’atteindre des résultats pratiques et de raisonner nos différends inévitables.

« Au cœur d’un conflit se trouve l’émotion, la passion et l’identité – des sujets noirs, sur lesquels il est difficile d’écrire à leur sujet et encore plus difficile de les mettre en lumière. Mais Brian Muldoon n’a fait que cela. Il est doué. » William L. Ury, coauteur de Comment réussir une négociation et auteur de Comment négocier avec les gens difficiles

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Le livre The Trusted Advisor affirme que la clé de la réussite professionnelle est de pouvoir gagner la confiance des clients. Afin de démontrer l’importance capitale de la confiance, les auteurs utilisent des anecdotes, des expériences et des exemples – des succès et des erreurs, les leurs et ceux des autres – pour un résultat incroyable.

« The Trusted Advisor offre un parcours inestimable à tous ceux qui cherchent à développer de véritables relations avec leurs clients. » Carl Stern, CEO, Boston Consulting Group

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S’appuyant sur des recherches innovatrices sur le cerveau et le comportement, Goleman démontre les facteurs présents lorsque des personnes au Q.I. élevé se débattent lorsqu’elle traversent une période difficile tandis que celles dont le Q.I. est moyen s’en tirent très bien. Ces facteurs, qui comprennent la conscience de soi, l’autodiscipline et l’empathie, s’accumulent pour donner une façon différente de l’intelligence – qu’il appelle le « quotient émotionnel ».

« Un livre intelligent et aventureux… Goleman cible à la fois la science et le bon sens. » The Philadelphia Inquirer

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Selon L’intelligence émotionnelle au travail, le seul facteur le plus important dans le rendement et l’avancement au travail est le quotient émotionnel. Le quotient émotionnel est un ensemble de capacités que n’importe qui peut acquérir et dans ce guide, Goleman les identifie, explique leur importance et démontre comment elles peuvent être cultivées.

« Un compte rendu persuasif et rédigé avec justesse expliquant le quotient émotionnel et pourquoi il peut être crucial pour votre carrière. » USA Today

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The 7 Habits of Highly Effective People présente une approche holistique, intégrée, centrée sur des principes pour résoudre les problèmes personnels et professionnels. À l’aide d’aperçus perspicaces et d’anecdotes pertinentes, Covey révèle un parcours étape par étape pour vivre avec l’intégrité, l’honnêteté et la dignité humaine.

« Destiné à devenir le bouquin le plus important de sa catégorie au cours de cette décennie. » Success Magazine

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Comment vous êtes-vous senti après votre dernière interaction avec quelqu'un ? Cette personne - votre conjoint(e), votre meilleur(e) ami(e), votre collègue, ou même un étranger - « a-t-elle rempli votre seau », en vous faisant vous sentir plus positif ? Ou cette personne « a-t-elle puisé dans votre seau », vous laissant plus négatif qu'avant?

Votre seau est-il bien rempli ? révèle comment même les interactions les plus brèves influent sur vos relations, votre productivité, votre santé et votre longévité.

Élaboré autour de la simple métaphore d'une louche et d'un seau, et enraciné dans cinquante années de recherche, le présent livre vous montrera comment multiplier les moments positifs dans votre vie et votre travail, tout en en réduisant les négatifs.

Riche en découvertes, en stratégies puissantes et en récits palpitants, Votre seau est-il bien rempli ? - qui a tout du classique éternel - ne manquera pas de vous inspirer des changements durables.

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Cet été, il nous semblait que le livre dont on parlait partout dans les journaux était America Alone: The End of the World as We Know It, par Mark Steyn. Certains rédacteurs en ont fait la promotion comme d’un livre qu’il fallait absolument lire.  D’autres avaient l’impression que le livre contenait des lacunes et qu’il ne valait pas le temps de s’y consacrer.  Naturellement, avec tant d’opinions partagées, certains débats animés ont suivi et nous avons lu le livre pour découvrir nous-mêmes pourquoi il remuait autant de passions.  America Alone soulève évidemment beaucoup de questions et Consultation Common-Outlook vous en recommande la lecture, si ce n’est que pour causer vous-même un peu de controverse.

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Combien de fois avez-vous souhaité savoir comment désamorcer les situations avec les personnes difficiles qui chambardent votre vie? Que ce soit un employeur qui vous manipule en vous faisant faire des heures supplémentaires non rémunérées, un collègue qui utilise des tactiques alarmistes pour vous intimider, ou un étudiant qui agace votre enfant sans pitié, Take the Bully by the Horns vous fournira des stratégies tirées de la vie réelle pour que les gens cessent de profiter de vous. Les suggestions musclées dans Take the Bully by the Horns vous montreront une fois pour toutes comment convaincre des parents, des collègues de travail, des clients ou des étrangers injustes et désagréables à faire preuve de collaboration ou à vous laisser tranquille.

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