Revues de livre

Essentiel, maintenant plus que jamais

Depuis octobre 2008, près de 300 000 Canadiens ont perdu leur emploi et on prévoit que ce nombre augmentera au fil des mois. En période d’incertitude économique, ceux qui travaillent pour des organisations adoptent souvent des comportements très prévisibles :

• La prise de décisions se restreint à quelques personnes aux niveaux les plus élevés de l’organisation.
• Les dépenses en marketing, en publicité et sur la marque subissent des compressions et sont parfois réduites à zéro.
• Les fonds réservés à la formation et au développement sont gelés.
• Les dépenses sont coupées. Si elles ne sont pas essentielles, elles ne sont pas approuvées.

Ce comportement en grande partie est causé par la peur et l’incertitude des personnes dirigeantes. Dans une telle situation, on est certain de retrouver des conflits et des conversations difficiles. Il est difficile de ne pas retomber dans des comportements enracinés en situation de stress mais il est encore plus important d’utiliser les habiletés et les techniques que vous avez apprises avec les programmes de Common-Outlook.

Quelques rappels :

• Les sentiments forts étouffent les sentiments réservés. Nous ne partageons que les émotions fortes
• Nous n’explorons pas nos zones de confort émotionnel
• Nous traduisons nos sentiments par des attributions, par ex. Je suis blessé = Tu es méchant.
• Nos antécédents familiaux ont un impact significatif – et nous l’oublions trop souvent
• Écouter attentivement : faire répéter pour être certain de bien comprendre ce que l’autre personne a voulu dire
• Si l’autre personne est en colère, laissez-la ventiler puis reconnaissez ses sentiments
• Lorsque les émotions sont encore à fleur de peau, pensez à faire preuve d’empathie

Si vous désirez recevoir nos conseils par courriel, il vous suffit de nous envoyer un courriel à info@CommonOutlook.com et nous nous en occuperons. Vous pouvez également trouver des ressources sur notre site Web.

Laissez un commentaire