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Comment négocier avec les gens difficiles offre une stratégie révolutionnaire éprouvée pour transformer les adversaires en partenaires de négociation. Vous apprendrez comment garder le contrôle lorsque vous êtes sous pression, désamorcer la colère et l’hostilité, trouver ce que l’autre partie désire vraiment, contrer les coups bas et arriver à des ententes qui satisfont aux besoins des deux parties.

« Comment négocier avec les gens difficiles est le manuel le plus élaboré sur le défi que représentent une négociation difficile et des personnes difficiles. Aucune négociation ne semblera plus jamais difficile. » Leonard A Lauder, Président, Estee Lauder Companies

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Comment mener les conversations difficiles, qui est fondé sur 15 années de recherche au Harvard Negotiation Project, vous offre une approche étape par étape éprouvée pour aborder vos conversations les plus difficiles avec moins de stress et plus de succès. Il vous apprend comment vous préparer; comment amorcer la conversation sans être sur la défensive et comment garder la conversation constructive et ciblée peu importe les réponses de l’autre personne.

Lisez nos critiques de livres

« Les seules personnes qui ne devraient pas lire Comment mener les conversations difficiles sont celles qui ne travaillent jamais avec des gens, nulle part. » Peter M. Senge, auteur du best-seller The Fifth Discipline

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Beyond Machiavelli offre un processus étape par étape pour traiter les différends persistants et complexes qui marquent notre monde sans cesse changeant, souvent dangereux. Les auteurs fractionnent les conflits en composantes gérables et proposent un processus pour la résolution de problèmes.

« Ces concepts nous ont aidés à en accomplir davantage en une seule année de négociation qu’en 10 ans de guerre. » Roberto Cañas, ancien chef de guérilla FMLN, El Salvador

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D’une bonne relation à une négociation réussie vous accompagne étape par étape dans le processus d’initiation, de négociation et de maintien de relations durables en affaires, au niveau gouvernemental, entre amis et en famille.

« Tous les lecteurs en apprendront beaucoup en lisant ce livre… Les auteurs nous apprennent, tel que promis, ce que chacun peut faire pour améliorer une relation. » Harvard Law Bulletin

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Ce livre est l’outil qui aidera chaque personne à concevoir la stratégie de négociation qui lui convient le mieux dans toute situation donnée. Ce manuel présente des études de cas, des tableaux et des formules pour un projet de stratégie de négociation personnalisé.